【地板出現質量問題，商家置之不理？】面對琳瑯滿目的木地板，普通消費者很難通過肉眼識別產品質量優劣，既擔心樣品與實物不符，又怕碰到劣質木地板掉漆、起拱。常州的朱女士在購買地板后就遇到了掉漆的鬧心事。
去年年底常州市民朱女士在某裝修建材商場預定了一批實木地板，今年年初付了 17000 元全款。商家隨即上門為其進行了鋪設，然而裝修完畢后的幾個月里，朱女士陸續發現木地板有掉漆現象。
面對如此質量問題，商家卻不以為然，認為是朱女士保養不當所致。朱女士說，自己家里剛裝修完，尚未入住，不存在自己保養不當的情況。與商家交涉無果后，朱女士撥打常州 12315 電話進行了投訴。
近日，經監管部門協調，商家已經為朱女士更換了另一型號的木地板，同時補償朱女士14000元。
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